يسعدنا تواصلك معنا في لولو ابس، سواء كان لديك اقتراح أو استفسار أو ملاحظة على محتوى منشور. نقرأ كل رسالة تصلنا ونردّ عليها في أسرع وقت ممكن.
البريد الإلكتروني
القناة الأساسية للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني:
[email protected]
ولتسريع الردّ، نرجو كتابة موضوع واضح في عنوان الرسالة، مثل «اقتراح تطبيق» أو «تصحيح معلومة» أو «بلاغ حقوق نشر».
فيمَ يمكنك مراسلتنا؟
- اقتراح تطبيق أو لعبة: إذا كان هناك تطبيق تودّ أن نغطّيه ولم تجده على الموقع، أخبرنا باسمه وسنضعه في قائمة المراجعة.
- تصحيح معلومة: إذا لاحظت رقم إصدار قديمًا أو معلومة غير دقيقة في أي موضوع، فأرسل لنا رابط الصفحة والتصحيح — هذا النوع من الرسائل نقدّره كثيرًا.
- رابط لا يعمل: أبلغنا برابط الصفحة وسنعالج المشكلة. ويمكنك كذلك استخدام زرّ الإبلاغ الموجود داخل صفحة كل تطبيق.
- استفسار تقني: إذا واجهتك مشكلة في تثبيت تطبيق أو تشغيله، اشرح لنا المشكلة ونوع جهازك وإصدار نظامه وسنحاول مساعدتك.
- بلاغ حقوق نشر: إذا كنت مالك حقوق، فراجع أولًا صفحة سياسة حقوق النشر لمعرفة البيانات المطلوبة، ثم راسلنا.
- التعاون والإعلان: للاستفسارات التجارية، راسلنا موضّحًا طبيعة التعاون المقترح.
مدّة الردّ
نحرص على الردّ خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل في الأحوال العادية. أما بلاغات حقوق النشر فتُعالَج على وجه السرعة خلال مدّة أقصاها 72 ساعة كما هو موضّح في صفحة السياسة.
صفحات قد تفيدك
قبل مراسلتنا، ربما تجد إجابتك في إحدى هذه الصفحات: من نحن · سياسة حقوق النشر · سياسة الخصوصية · اتفاقية الاستخدام.